Atgriešana un garantija
EITCA akadēmijas atmaksas politika
Atmaksas politika nosaka EITCI institūta sertifikācijas aizsardzību ar uzņemšanu Eiropas IT sertifikācijas programmās (tostarp EITC un EITCA programmās), ti, patērētāja anulēšanas tiesības, paplašinot Eiropas Patērētāju tiesību direktīvu.
Vispārīgie noteikumi
Ja neesat apmierināts ar pasūtīto(-ajiem) sertifikātu(-iem) un esat patērētājs saskaņā ar Eiropas Savienības tiesību aktu definīciju (Direktīva 2011/83/ES), jūs saņemsiet pilnu naudas atmaksu 30 dienu atmaksas garantijā, kas pagarina Patērētāju tiesību direktīvas standarta termiņš 14 dienas.
Kā noteikts Noteikumu 29.§ 1.punktā, paplašinot patērētāju tiesību aizsardzības noteikumu nosacījumus (ieviešot Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvu 2011/83/ES par patērētāju tiesībām), Dalībnieks, kurš ir patērētājam (nav attiecināms uz uzņēmumiem/iestādēm, kā arī saimniecisko darbību veicošām fiziskām personām, kuras ir veikušas pirkumu šo darbību ietvaros) ir tiesības anulēt attālināti noslēgto Dalības līgumu, nenorādot iemeslu 30 dienu laikā no Dalības līguma noslēgšanas dienas, saņemot pilna atmaksa. Atcelšanai ir jābūt rakstiskam paziņojumam (ar atsauci uz attiecīgo juridisko pamatu), kas kā kopija jānosūta pa e-pastu EITCA akadēmijas sekretāra birojam vai EITCI institūtam.
Uz atmaksātajām atcelšanas tiesībām attiecas daži ierobežojumi, un tie jo īpaši ietver šādus gadījumus:
Atbilstoši Noteikumu un nosacījumu 29. punkta 2. punktam, atmaksātās atcelšanas tiesības tiek atceltas, ja dalībnieks uzņemas jebkuru eksāmenu saskaņā ar savu programmu (neatkarīgi no eksāmena rezultāta, ieskaitot tā nenokārtošanu vai nokārtošanu) pirms minētā 30 dienu perioda beigām. līdz 29. panta 1. punktam.
Atbilstoši Noteikumu 29. punkta 3. punktam detalizēta informācija par EITCA akadēmijas atmaksas politiku, kas nosaka patērētāja atteikuma tiesības, paplašinot Eiropas Patērētāju tiesību direktīvu (Eiropas Parlamenta un Padomes Patērētāju tiesību direktīva 2011/83/ES). pieejams vietnē https://eitca.org/refund-policy/ (šajā lapā).
Turklāt EITCI institūts patur tiesības pēc saviem ieskatiem ierobežot vai noraidīt atmaksas pieprasījumus gadījumos, kad ir aizdomas par atmaksas politikas ļaunprātīgu izmantošanu, tostarp, bet neaprobežojoties ar šādiem atmaksas politikas ierobežojumu gadījumiem:
- Dalībnieks pirms atcelšanas pieprasījuma iesniegšanas ir pabeidzis programmas daļu, kurā viņš ir uzņemts,
- Dalībnieks ir iesniedzis vairākus atmaksātus atcelšanas pieprasījumus vienai un tai pašai programmai,
- Dalībnieks ir pieprasījis pārāk daudz atmaksātu atcelšanas pieprasījumu,
- Dalībnieka tiesības atmaksāt naudu tiek atceltas saskaņā ar Noteikumu noteikumiem,
- Dalībnieks izmanto abonēšanas pakalpojumu (atmaksātās atteikuma tiesības uz abonēšanas pakalpojumiem neattiecas).
Visi EITCI Institue atmaksas ierobežojumi tiek īstenoti saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvu 2011/83/ES par patērētāju tiesībām.
EITCI institūta kredīts tiek atmaksāts tikai
Gadījumos, kad darījums nav piemērots naudas atmaksai, atmaksa tiks piešķirta, izmantojot EITCI institūta sertifikācijas kredītus, ja vien tas citādi atbilst Atmaksas politikas noteikumiem.
Ja jūsu dalība programmā ir piemērota tikai kredīta atmaksai, tas jums tiks paziņots pēc tam, kad būsit iesniedzis atmaksāto atcelšanas pieprasījumu.
Maksājumu veidi, par kuriem var saņemt tikai kredīta atmaksu:
- Apple maksājumi: Apple (iOS) maksājumus apstrādā Apple, nevis EITCI Institute, tāpēc mēs nevaram piedāvāt skaidras naudas atmaksu par pirkumiem, kas veikti, izmantojot Apple maksājumus. Vairāk par Apple atmaksas politiku varat lasīt šeit.
- Bankas un skaidras naudas pārskaitījumi: noteiktas bankas un skaidras naudas pārveduma metodes dalības maksas apmaksai ir piemērotas tikai kredīta atmaksai.
- Boleto Bancário un Pix: dalības maksas, kas tiek maksātas, izmantojot Boleto Bancário un Pix, ir piemērotas tikai kredīta atmaksai.
- Alfamart vai Indomaret: reģistrācija, kas pabeigta Alfamart un Indomaret, ir piemērota tikai kredīta atmaksai.
Atmaksa par abonēšanas plāniem
EITCI institūta un EITCA akadēmijas abonementu plāni nepiedāvā 30 dienu atmaksas atcelšanas garantiju, un parasti nav pieejama nekāda atmaksa vai daļēja atmaksa, ja vien piemērojamos tiesību aktos nav noteikts citādi. Ja esat reģistrējies abonementam, izmantojot bezmaksas izmēģinājuma versiju, varat jebkurā laikā atcelt bezmaksas izmēģinājuma versiju, neiekasējot maksu. Atkarībā no jūsu atrašanās vietas jums var būt tiesības uz atmaksu. Mēs nosakām jūsu atrašanās vietu, pamatojoties uz valsti, kas ir saistīta ar jūsu kontu. Dalībnieki, kuru konti ir Apvienotajā Karalistē, var saņemt pilnu atmaksu 14 dienu laikā no abonementa sākuma. Dalībnieki, kuru konti ir Dienvidāfrikā, var saņemt pilnu atmaksu 7 dienu laikā no abonementa sākuma. Ja dalībnieks pierakstās bezmaksas izmēģinājuma periodam, viņš/viņa piekrīt, ka iepriekš minētie periodi sākas ar pirmo bezmaksas izmēģinājuma dienu. Ja dalībnieks atbilst iepriekš minētajām kvalifikācijām un vēlas saņemt atmaksu, viņam/viņai jāiesniedz atmaksas pieprasījums EITCI institūtam pirms viņa/viņas piemērojamā atmaksas perioda beigām.
Atmaksa par sertifikātu(-iem), kas pasūtīts ar trešās puses starpniecību
Tā kā maksājumu par pasūtījumu apstrādāja trešās puses piegādātājs (tostarp Eiropas IT sertifikācijas licences saņēmēji), EITCI institūtam nav piekļuves nepieciešamajai informācijai, lai pārskatītu vai apstrādātu šos atmaksas pieprasījumus. Lūdzu, sazinieties tieši ar trešās puses pārdevēju, lai pieprasītu atmaksu atbilstoši atmaksas politikai un pakalpojuma sniegšanas noteikumiem un nosacījumiem, par kuriem vienojies ar trešās puses pārdevēju.